プレ医者嫁のまったりブログ

目指せパワーカップル♡

共有口座の痛恨のミス

ご覧いただきありがとうございます(*´ω`)

先日の記事にも書いた通り、楽天銀行で共有口座を作りました。
作成をして1か月程度して、痛恨のミスが発覚。


パソコンからログインができないのです。


なぜ一か月もたって発覚したのか、というと、私は指紋認証ができるアプリの方で
いつもログインしていたので、一度もログインIDとパスワードを同時に入力したことがありませんでした。


彼に口座の状況を知りたいといわれたので、IDとパスワードを教えたところ、ログインができず。。
そして私も自分のメモの通りに自分でパソコンから入ってみるとログインできず。。
しかし、アプリでは指紋認証かパスワードを入れるとはいれるという謎現象。






色々調べても全く分からず、カスタマーセンターに電話しました。
お忙しいみたいで7分優雅な音楽を聴くことになりましたが、放置するわけにもいかないのでひとまず待機。

物腰の柔らかい男性にご対応いただきようやくパソコンからログインできました。


あれほど悩んだのに、IDが間違っていたというだけでした。。本当にすみません。
アプリではIDを入れないので、ログインできたみたいです。


IDは彼の名前+私の名前にしていたのですが、設定時に自分の名前のスペルを間違えていたみたいです。
大変情けない(;´・ω・)痛恨のミス!!


同じ状況の方はぜひIDを今一度ご確認してみてください。(笑)
しかし、楽天銀行の丁寧な対応、日曜日でも対応してくださること、大変ありがたい気持ちでいっぱいです。


Hana


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